C2CC评论 三新轨迹使美容业冬去春来

2006年，中国美容业被定性为“危机年”、“转折年”。2006年，国家相关主管负责部门联合新闻媒体的力量整治美容业发展中存在的产品质量、美容事故、谋取暴利等诸多问题。随着新闻媒体，尤其是网络媒体，对美容业的曝光度逐步加强，美容业发展中的问题一波接一波。

第一波主要是央视《每周质量报告》成为美容行业的重拳出击者，揪出“伪劣产品”，擞出“幕后黑景”。连续并深入报道了“波丽宝”、“奥美定”丰胸品牌事故，以及其他媒介传播的“芙倍森”、“多美姿”等传销的假品牌事件。第二波主要是“金丝美容”、“干细胞美容”、“人胎素神针”、“注射(假体)隆胸”等整形美容事故。第三波主要是下半年依然延续着品牌风波，强生婴儿油含有害石蜡油事件风波、欧莱雅美宝莲妮维雅等九大品牌遭FDA警告风波、雅芳某产品使消费者面部毁容风波，SK-II再次质量含违禁成分风波等，如此大量的负面新闻给整个美容行业蒙上了阴影。至此，2006年中国美容业危机四伏，寸步难行，完全进入冬天的萧条期。

正当美容业知名人士以及爱美人士为如此多负面新闻大量报道而忧虑，甚至恐惧时，中国美容业在“危机年”最后关键期提出“三新”轨迹的理念，来解放长期困在美容危机人群的思想，其实危机的爆发并不可怕，可怕的就是在危机中无法解困，危机的爆发也展露了中国美容业从无为而自由状态到有为而整治状态。中国美容业的“三新”轨迹内涵是：在中国美容业经历了2006年的“危机风雨”洗礼之后，未来美容业发展的道理会越发清楚、顺畅，中国未来美容业发展的必然趋势将会步入“三新”轨迹，即“新时代、新模式、新财富”。

也就是美容业的发展正在步入新时代、正在寻求新模式、正在追求新财富。借助科技的创新力来缔造科学美容、智能美容美容业的新时代；寻求经营多元化和专业化两极化的新模式探索之路；提高顾客正确消费观，量化行业消费价位，创造美容绿色财富，提升自我保护意识的美容业新财富。希望美容业“三新”轨迹的理念诞生，能够真正让美容业走出冬天的萧条期，迈出春天脚步，渐闻春之气息，为之欣然。

也有部分知名人士提出质疑，“三新”轨迹提出未必能够使美容业冬去春来。应该来说今年举措，为美容业发展过程中揪出了很多问题，但是问题还需要合理化予以解决，否则只是空谈理论，没有实际操作。无论中国美容业未来发展趋势是否遵循“三新”轨迹，中国化妆品网C2CC笔者徐果萍认为，美容业如果要走绿色可持续发展之路，应该牢牢把握三个关键点。

管理制度化 规范美容业

没有规矩，不成方圆。没有制度，市场也乱。随着美容业发展，专业线细化，多元化模式经营，市场也越来越大。需要相适应的管理体制来规范经营美容市场，而现有的美容业的制度还不够健全，不够完善，或是有制度执行力不够高，导致美容业发展出现漏洞管理与监督。美容业也被称之为“暴利行业”，“吸钱行业”。

在经济利益的驱使下，市场不能逐步规范，而且管理不得力，使得产品质量频频出现，美容事故频频发生。所以，国家相关管理部门应该是制度上去管理美容业，把制度细化，适应到现有发展美容业市场中去。而不能停留在只拿着教条制度，一味地流于形式管理。质量检测也是层层有漏洞，才会出现美容产品使用多年以后才察觉存在着严重的质量问题。所以未来的美容业离不开制度化管理，管理同样要落实到实处，包括消费者，生产商，代理商，经销商，以及质量检测等监督机构人员。

质量透明化 监督美容业

美容业发展良性与否，与其产品质量有着密切关系。要把好质量关，其实并不是一个简单的操作过程。需要层层把关，首先从流水线产品推出到进入市场，就应该严格把好质量检测关，包括企业生产者自身产品检测与质量监督机构人员的检测，而且这种检测并非流于形式，要采取不定期与定期的抽检，以便及时查找出有质量问题的产品。其次从美容产品进入市场到消费者使用，也同样应该把好质量关，对新产品或旧产品产生的不适应或是严重副作用，及时发现，及时举报，及时处理。

质量透明化最不容忽视的就是舆论工具——新闻媒体。现在很多美容业的恶性事件，都是通过消费者的投诉、举报才把问题彻底揪出来，但仍有少数美容事件被相关媒体以及产品生产企业通过内部消化，把质量问题淡化消失。所以美容业质量透明化，需要生产商的自律、消费者的他律、新闻媒体的监督三者有机结合。

消费绿色化 环保美容业

绿色化第一层面是指质量绿色。美容业产品质量问题层出不穷，给很多消费者蒙上了消费阴影。品牌质量问题的揭露，消费者渐渐降低品牌信任度，削减品牌的诚信度。不论是本土化品牌推出还是国际化品牌进驻都应一视同仁，只要是绿色美容产品都不应该排外。

树立正确的消费观，最关键的就是能够提高消费自身对美容业应知应会能力，主要通过新闻媒体普及，口碑效应传播，自身求知获取三种形式。绿色化第二层面是指价位绿色。从美容产品到美容医疗，存在不同程度的剪刀差或暴利性价位。而消费者很多情况之下并不知情，盲目追求美容效果，相信一些根本没有实际效果的产品或治疗，像纳米高新技术，干细胞技术，金丝植入技术等华而不实的概念灌入其中，受伤永远是消费者！

有的美容院就借助高新技术冠名，索取高额利润，忽悠消费者。但这一切源于消费者自我保护意识的薄弱，加之相关传播媒介盲从宣传虚假广告，误导消费观念造成的。所以消费绿色化，利用科技保证产品达到标准量化学成份元素的渗透，使用宣传工具，指导消费者树立正确的消费观，普及美容产品或医疗基本常识，这样才能真正做美容业的环保。

总而言之，笔者徐果萍在上中提及的管理制度化、质量透明化、消费绿色化三点，能够使得美容业未来发展不会脱离“三新”轨迹。不论“三新”轨迹能否真的使美容业发展走上冬去春来的正道，把好制度，质量，消费三关，都会有着非常积极的作用。纯理念的“三新”轨迹，还需要以后，甚至将来一段时间来检测其实践效果。今年的美容业已经陷入危机，希望明年，将来的美容业发展不再是危机四伏，问题重重，而是向着绿色，健康，良性发展，向着新时代，新模式，新财富发展。(选自2006年10月14日个人日志《C2CC工作日志：“三新”轨迹美容业冬去春来？》，收录到《孤寂的执着》文集)