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工作总结
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徐果萍首部原创微散文集《生于八三 阅尽流年》全文阅读
我是1983年生的。那一年,村里还没通公路,买一颗糖要跑到代销店,玩具大多是自己用铁丝和木头做的。现在我在写字楼里写这些字,窗外是玻璃幕墙。中间隔着的,是我和你们一样的、整个80后的前半生。为什么要写这套微散文不是要怀旧给谁看,是怕忘了。有些东西,你以为永远在:村口那扇玻璃柜、滚铁环的哐啷声、杀年猪…
年度总结读后感 在平凡中耕耘 于成长中沉淀
一篇千字的年度工作总结,却让我读到了职场新人最动人的成长图景。这份来自2005年的中国建设银行柜员CCB工作日志,没有华丽的辞藻堆砌,却用最朴素的文字勾勒出服务行业从业者真实的成长轨迹。那些在柜台前、培训室里、自我反思中的点点滴滴,恰如江南的丝雨,无声浸润却滋养着职业生命。一、服务温度:从规范动作到…
CCB工作日志 建行优质服务软件提议
上一篇文章中《CCB工作日志 建行优质服务硬件良策》所说的“密码器要有声音”,“点钞机要能显示”,“意见箱要可便捷”这三个优质服务硬件,只是优质服务中的一部分。相信这些硬件的配置,一定让客户建立更好的银行信任度与增加服务的满意度。这也是我个人在办理业务中发现最为想要为客户与柜员方便“小良策”。徐果萍…
CCB工作日志2005年建行年度工作总结
屋外飘着丝雨,刮着冷风,又是一年了。时间总是在不经意流逝,告别2005年的时候,想想我在建设银行做了些什么呢?哪些回忆还可以让我铭刻在心呢?此时夜深人静,万籁俱寂,我可以安静地去想,去想自己过去的得与失,去想自己曾经的苦与乐,去想自己以前的对与错………


