CCB工作日志 工作体会年关业务忙晕

自从2006年01月份工作以来，这是目前为止，办理中国建设银行业务统计业务量最多的一天，达到了200多笔。所以一天下来，我有了工作以来从来没有过的疲惫，甚至有些不堪了。想想今天所办理的业务，也真正让自己体会到了什么叫做累。去年12月份，转移工作地点后，到了一个业务量最少处。所以平常办理业务也不会很多，可是没有想到一到快过年了，突然忙碌了，所以我有点不适应这样的节奏了。

如果运作系统正常提交的话，可能不会那么累。不明白现在系统回应反显时间很长，使原来可以办理三笔的，现在慢到只剩了两笔，也有一笔了。因为系统慢，所以我想要快都快不起来，所以就使命地敲键盘，希望可以加快速度，结果老是越急越办不了。客户也老是骂我动作怎么会那么慢的呢？有时也真得被他骂得我很想反骂，可是我深深知道我不能这样啊。我作为一位银行工作人员，做为一个服务行业的普通员工，要知道优质服务才是我工作稳定，收入稳增的最好方法。我不能得罪一位客户，哪怕一位都不行了。

以前还是不相信客户是上帝的话，现在也渐渐地明白了。一旦投诉到领导那里，芝麻粒小的事情也会拿来当作模子一个当反面材料的例子，再则现在记者什么事情都要不管，一听说有人投诉金融机构，兴趣就来了。很多时候银行上报刊都不因为好事情才出现的。所以此时的我更加要冷静对待他们的无理责骂。

真的感觉自己平常太安逸了，所以突然变得忙碌，我还适应不了这样的节奏。其实这时业务真的太少了，工作的时候，老是想要困得来。不过像今天忙了一天，也没有一丝的困意。去年的此时，也不会像现在如此忙啊。虽然忙了，但是业务还是不能有太大的差错。业务量多，查起来不方便，再加上也不好有差错无所谓的态度，因为有24积分制来约束着我。

总算熬过一天了，也不知道明天会不会像今天如此累呢？不管呢？回到家，一打开博客就会消除疲劳了，继续写着自己的文字，继续写着自己的心情！！～(选自2006年1月25日CCB工作日志《[适应节奏]工作体会年关将至忙晕了工作》，收录到《孤寂的执着》文集 )