标签:CCB工作日志

职场经历

CCB工作日志 开洗脑会提高业务技能

徐果萍 发布于 2007-06-01

星期一,也是开会机率最高的一天。早上没有接到上面的通知说要开会,开始还真庆幸,难得一个星期一不开会啊。可是主管下午过来后,说晚上叫我开会。哎呀,难逃噩运,还是躲不过今晚的会议。要知道,一开会,就注定我晚上回家要摸着黑,吹着冷风。一个孤独地骑在没有亮光的路上,两次撞车事件让我有些后...

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职场经历

CCB工作日志 创造客户优质服务圈子

徐果萍 发布于 2007-02-27

时间总不会在我不经意间流逝飞快。不想再用“时光荏苒,岁月蹉跎”来形容时间过之快了。自从2004年09月15日进入金融机构实习培训工作以来,也渐渐地适应并熟悉了所从事的临柜工作。接近一年半了,因为调动,先后在不同两个分理处工作。原先第一个工作地,我呆的时间不到三个月就换了。关于客户...

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职场经历

CCB工作日志 建行优质服务软件提议

徐果萍 发布于 2007-01-10

上一篇文章中《CCB工作日志 建行优质服务硬件良策》所说的“密码器要有声音”,“点钞机要能显示”,“意见箱要可便捷”这三个优质服务硬件,只是优质服务中的一部分。相信这些硬件的配置,一定让客户建立更好的银行信任度与增加服务的满意度。这也是我个人在办理业务中发现最为想要为客户与柜员方...

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职场经历

CCB工作日志 建行优质服务硬件良策

徐果萍 发布于 2007-01-09

拿到中国建设银行“员工思想问卷调查表”时,心中甚喜。这份只有八个问题的调查表,看似简单,实属超难。尤其是四个非常有发挥个人想法的主观题,更加是无法难以落笔。一来,问题确实比较难以回答,二来,言语确实比较难以组织。有的怕得罪人,所以只是草草带笔,有的怕刁难,进而只能寥寥数语。而我也...

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生活五味

CCB工作日志 工作体会年关业务忙晕

徐果萍 发布于 2006-11-21

自从2006年01月份工作以来,这是目前为止,办理中国建设银行业务统计业务量最多的一天,达到了200多笔。所以一天下来,我有了工作以来从来没有过的疲惫,甚至有些不堪了。想想今天所办理的业务,也真正让自己体会到了什么叫做累。去年12月份,转移工作地点后,到了一个业务量最少处。所以平...

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生活五味

中国建设银行工作日志 柜员忙碌轮休

徐果萍 发布于 2006-11-14

今天是新年2006年上班以来最为忙碌的一天,但并不是业务量最多的一天,说到业务量才122笔,不算多了。应该还说少了点。不过,因为很长时间没有像现在如此忙碌,所以下班后有种疲惫不堪的感觉。 本来应该是可以承受这样的银行业务,无奈的很,是因为年关将到,兑换新币工作量很大,再加上整个操...

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职场经历

CCB工作日志 工作体会遭遇难缠客户

徐果萍 发布于 2006-11-04

天气还是有些冷,阳光不再像昨天如此吝啬了,所以开了半天的空调就关了,因为太热了。在今天中国建设银行业务办理过程中,遇到过几位比较难缠的客户。这才让我觉得为什么客户总是不相信我们说的呢?好几位客气前来银行兑换新币或零币。因为快过年了,中国人就喜欢图个新彩,所以连红包的钱也要崭新的,...

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职场经历

CCB工作日志 2005年建行年度工作总结

徐果萍 发布于 2006-10-29

屋外飘着丝雨,刮着冷风,又是一年了。时间总是在不经意流逝,告别2005年的时候,想想我在建设银行做了些什么呢?哪些回忆还可以让我铭刻在心呢?此时夜深人静,万籁俱寂,我可以安静地去想,去想自己过去的得与失,去想自己曾经的苦与乐,去想自己以前的对与错…… 进入建行工作是种幸运,站在一...

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